菲拉格慕隐私政策
菲拉格慕用户协议

重要须知:菲拉格慕时装贸易(上海)有限公司(下称“菲拉格慕”)在此特别提醒您仔细阅读(未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读)本《用户协议》(下称“本协议”)中的各个条款,包括但不限于免除或者限制菲拉格慕责任的条款、对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。
您如果通过使用菲拉格慕网站(https://www.ferragamo.cn/)(以下简称“网站”)、登录网站用户注册页面或者菲拉格慕提供的其他用户注册渠道注册用户账号,即视为您完全同意本协议,愿意接受本协议所有及任何条款的约束。

1、用户个人信息及隐私保护

菲拉格慕时装贸易(上海)有限公司(下称“菲拉格慕”)一贯重视用户的个人信息及隐私的保护,在您使用菲拉格慕的服务和/或在菲拉格慕网站购物的时候,菲拉格慕有可能会收集和使用您的个人信息及隐私。为此,菲拉格慕通过本《用户个人信息及隐私保护政策》(以下简称“本《隐私政策》”)向您说明您在使用菲拉格慕的服务和/或在菲拉格慕网站购物时,菲拉格慕是如何收集、存储、使用和分享这些信息的,以及菲拉格慕*向您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
本《隐私政策》与您使用菲拉格慕的服务、在菲拉格慕网站购物息息相关,请您务必仔细阅读、充分理解(未成年人应当在其监护人的陪同下阅读),包括但不限于免除或者限制菲拉格慕责任的条款。
您如果使用或者继续使用菲拉格慕的服务和/或在菲拉格慕网站购物,即视为您充分理解并完全接受本《隐私政策》;您如果对本《隐私政策》有任何疑问、异议或者不能完全接受本《隐私政策》,请联系菲拉格慕客户服务部,客户服务电话:4006 885 888。

1.1 本《隐私政策》所述的个人信息,是指个人姓名、住址、出生日期、身份证号码、银行账号、移动电话号码等单独或与其他信息对照可以设别特定的个人的信息,包括但不限于您在注册菲拉格慕用户账号时填写并提供给菲拉格慕的姓名、性别、生日、移动电话号码、送货地址、身高、体重。
本《隐私政策》所述的个人信息,特指您在首次使用菲拉格慕的服务和/或首次在菲拉格慕网站购物之前就已经形成并确定的个人信息。

1.2 您承诺并保证:您主动填写或者提供给菲拉格慕的个人信息是真实的、准确的、完整的。而且,填写或者提供给菲拉格慕后,如果发生了变更的,您会在第一时间内,通过原有的渠道或者菲拉格慕提供的新的渠道进行更新,以确保菲拉格慕所获得的您的这些个人信息是最新的、真实的、准确的和完整的;否则,菲拉格慕无须承担由此给您造成的任何损失。

1.3 您应当重视您的个人信息的保护,您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能,且有可能会危及您注册获得的菲拉格慕账户安全,或者给您造成其他的损失的,您务必在第一时间通知菲拉格慕,以便菲拉格慕采取相应的措施确保您的菲拉格慕账户安全,防止损失的发生或者进一步扩大;否则,菲拉格慕无须承担由此给您造成的任何损失(及扩大的损失)。

1.4 您充分理解并完全接受:您在使用菲拉格慕的服务和/或在菲拉格慕网站购物时,菲拉格慕有可能会收集您的如下信息(以下统称“用户信息”):
1.4.1所述的您的个人信息;
1.4.2您提供给第三方或者向第三方披露的个人信息及隐私;
1.4.3您登录和使用菲拉格慕网站、App的时间、时长、支付账号、购物记录、系统日志信息以及行为数据(包括但不限于订单下达及取消数据、退货退款申请数据、手机钱包账户余额、交易纠纷数据等);
1.4.4您所使用的台式计算机、移动设备的品牌、型号、IP地址以及软件版本信息
1.4.5为了实现前述目的,通过cookie或者其他方式自动采集到的您的其他个人信息或者隐私。
您通过具有定位功能的移动设备登录、使用菲拉格慕的App时,菲拉格慕有可能会通过GPS或者Wifi收集您的地理位置信息;您如果不同意收集,您在您的移动设备上关闭此项功能。

1.5 您充分理解并完全接受:保护用户信息是菲拉格慕一贯的政策,菲拉格慕将会使用各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。菲拉格慕不向任何第三方透漏用户信息,但存在下列任何一项情形或者为第七条所述的目的而披露给第三方的除外:
1.5.1基于国家法律法规的规定而对外披露;
1.5.2应国家司法机关及其他有法律权限的政府机关基于法定程序的要求而披露;
1.5.3为保护菲拉格慕、您和/或第三方的合法权益而披露;
1.5.4用户本人或其监护人授权披露;
1.5.5应用户的监护人的合法要求而向其披露。
菲拉格慕即便是按照前款约定将用户信息披露给第三方,亦会要求接收上述用户信息的第三方严格按照国家法律法规使用和保护用户信息。

1.6 您充分理解并完全接受:即便是菲拉格慕采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露,但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取,因不可抗力或者其他非菲拉格慕的自身原因而被泄露的情形。对此,只要是菲拉格慕采取了必要的措施防止上述情形之发生,并在上述情形发生之后采取必要的措施防止其损失进一步扩大,菲拉格慕则无须赔偿由此给您造成的任何损失。

1.7 您充分理解并完全接受:菲拉格慕有可能将用户信息用于下列某一个或者某几个目的:
(一)在您登录菲拉格慕网站或者App时,用于验证您的身份、供您支付货款、为您提供送货服务、售后服务以及其他客户服务;
(二)帮助菲拉格慕分析、了解用户需求,设计新的商业模式,向您及其他用户推荐新的产品,或者将其用于***所开展的新业务当中;
(三)评估和改进菲拉格慕服务中的广告和其他促销及推广活动效果;
(四)菲拉格慕网站或者App软件版本的升级、改版;
(五)其他的用于改进菲拉格慕的服务、提升用户体验的目的。

1.8 您充分理解并完全接受:菲拉格慕或者为实现第七条所述目的而接收了菲拉格慕提供的用户信息的第三方企业或者公司发生合并或者分立,那么合并或者分立后企业或者公司仍然有权按照本《隐私政策》及其他相关约定收集、存储、保护、使用和分享用户信息,而无须另行征得您的同意。

1.9 您充分理解并完全接受:菲拉格慕为了实现第七条所述目的,有权将用户信息提供给其合作伙伴唯品会[中国]有限公司。
菲拉格慕承诺并保证:上述菲拉格慕关联公司在使用用户信息时,亦将遵照本《隐私政策》履行相应的用户个人信息及隐私保护义务。

1.10 您充分理解并完全接受:如果菲拉格慕因为违反本《隐私政策》或者本《隐私政策》部分条款无效,导致菲拉格慕不得不向您进行赔偿的,那么赔偿的最高金额亦仅以您使用菲拉格慕的服务时所支付的对价金额为限,上述对价不包括您从菲拉格慕网站购买产品或者服务所支付的价款。

1.11 您充分理解并完全接受:本《隐私政策》已经向您充分说明了菲拉格慕是如何收集、存储、使用、保护以及分享您的用户信息,除了您对本《隐私政策》存在疑问或者异议,可以询问菲拉格慕客户服务部外,菲拉格慕没有义务另行以其他书面的方式再向您说明其用户个人信息及隐私保护政策。但如果菲拉格慕有另行书面说明,且与本《隐私政策》相矛盾或者不一致的,以另行书面说明的为准;未尽事宜,仍以本《隐私政策》为准。

1.12 本《隐私政策》条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

2. 知识产权

2.1 菲拉格慕或其关联公司对本网站的内容拥有全部知识产权,包括但不限于:编码、商标、服务标志、商号、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频片断、按钮图标已及计算机软件、标识、数码下载、数据汇编都是菲拉格慕或其内容提供者的财产,受到中华人民共和国版权相关法律法规的保护。您对其仅享有本协议约定范围内的临时的、可撤销的非专有使用权。
2.2 您仅在符合本网站使用目的的前提下被许可浏览和使用本网站,即以个人名义浏览信息和购买供个人使用产品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的,包括但不限于以下方式:复制、修改、销售、传送、再版、删除、添加、展览、记入或演示本网站的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本网站的内容,但经菲拉格慕允许将本网站当中的资讯转发至微信朋友圈等第三方媒体的除外。

3.用户守则

3.1 本网站与其他在线使用的互联网网站一样,您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使用,您至少必须自备一部可供上网的智能移动终端,并确保其能够通过互联网与本网站服务器软件进行实时的信息(即电子数据)交互,相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明,菲拉格慕存储在其服务器上的数据是菲拉格慕和其会员之间交易的唯一有效证据。
3.2 本网站目前属于免费使用的网站,菲拉格慕有权对本网站进行升级及更新,自行设置收费的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段。您如果不同意菲拉格慕设置的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段的,则应当立即停止使用本网站;您如果继续使用的,则视为您接受菲拉格慕的上述设置,您应当遵照履行并向菲拉格慕支付相应的费用。
3.3 您不得进行任何侵犯本网站知识产权的行为,或者进行其他的有损于菲拉格慕或其他用户合法权益的行为,包括但不限于:
(1)删除或修改本网站上的版权信息;
(2)修改、复制和/或发行本网站;
(3)在本网站当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序;
(4)进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本网站的行为;
(5)使用本网站外挂和/或利用本网站当中的BUG来获得不正当的利益;
(6)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本网站的服务器软件系统,或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换本网站的客户端和/或服务器软件系统中的数据,或者非法挤占本网站的服务器空间,或者实施其他的使之超负荷运行的行为;
(7)假冒菲拉格慕或签约商家在本网站当中发布任何诈骗或虚假信息;
(8)利用本网站故意传播恶意程序或计算机病毒。
3.4 您充分理解到:菲拉格慕可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本网站进行更新。更新的过程中,菲拉格慕可能通过互联网调取、收集您的PC端终端上的关于本网站的客户端软件版本信息、数据及其他有关资料,并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是网站更新所必须的一种操作或步骤,您如果不同意菲拉格慕进行此种操作,请您不要进行更新;您更新的行为即视为您同意菲拉格慕进行此种操作。
3.5 在网站有相应的功能的前提下,您有权在本网站当中发表评论,转发或者回复其他用户的评论,但您应确保评论真实、客观且不会侵犯任何第三方的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利。而且,您不得借助本网站用户评论功能发布任何广告。
3.6 您应当遵守国家有关法律法规,不得在本网站当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息:
(1)反对宪法所确定的基本原则的;
(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
3.7 个人账户是菲拉格慕授权您使用菲拉格慕网站用户管理系统的唯一凭证。菲拉格慕所提供的代金券、积分、折扣、推送等服务和优惠均通过用户管理系统发放,并且仅提供给获得授权的用户个人使用。您同意在符合法律法规及本条款规定的情况下使用个人帐户,菲拉格慕有可能在某些情况(例如:您违反本条款和/或其它公开规则,或者您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息或者有其他违反法律禁止性规定的行为或损害菲拉格慕利益的不正当行为等)下暂时冻结、永久冻结、修改、删除您的个人账户或者采取其他处理措施。特别地,您了解并同意,菲拉格慕用户管理系统中个人帐户、积分、、代金券等互联网产品及服务所有权归属菲拉格慕,会员在满足菲拉格慕公布的规则的前提下有权使用上述产品及服务。非经菲拉格慕同意,您不得将菲拉格慕各项产品及服务用于商业用途(例如:销售菲拉格慕个人帐户、销售个人帐户下积分、代金券等)。在使用菲拉格慕服务过程中,如果您或您的个人帐户刻意规避菲拉格慕管理措施,或存在涉嫌欺诈、商业牟利、不恰当或不诚实地使用服务或者其他违反本条款和/或其他公开规则的行为(包括但不限于使用作弊软件获取积分及/或代金券及/或、贩卖个人帐号、积分及/或代金券及/或、盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等),菲拉格慕有权拒绝为您继续提供服务,永久冻结您的个人帐户,并根据具体情况并有权对该等个人帐号中因上述手段而产生、获得的一切虚拟产品予以清零。

4.免责声明

4.1您充分理解到:本网站与其他的在线使用的互联网网站一样,或会受到各种非因我们可控制或非因本网站所导致的不良信息、网络安全和网络故障问题的影响,由此可能会对您造成的损害或者给您造成其他的任何损失, 除非適用法律另有要求,菲拉格慕无须向您承担任何责任。
4.2 您完全同意:除法律法规规定或者您与菲拉格慕约定须提前通知的以外,菲拉格慕有权单方面地中止本网站所提供的服务而无须提前通知您。

5.取消订单

如您需修改订单请在下单后半小时内自助网上修改,如订单显示“已发货”将不能再进行修改。 您也可以选择取消订单,对反复的取消行为,我们可能会调查其原因,也可能会成为我们可能拒绝向您提供服务、冻结或关闭您的个人帐户的原因。

6.合同成立

您通过本网站下达了订单后,仅表示系统接收到了您下单的订单,只有本公司将订单上的商品向您发出时,双方之间的买卖合同才成立。而且,如果您在一份订单里订购了多种商品并且本公司只给您发出了部分商品时,您与本公司之间仅仅就本公司已经发出的那一部分商品成立买卖合同。

7.商品缺货

本公司接收到您的订单以后,本公司发现所订购的商品全部或部分缺货。在这种情况下,本公司会就缺货的商品详细情况与您联系,并取消整个订单。在任何情况下,由于商品的缺货对您或第三方带来的任何损失,本公司不负任何责任。

8.配送服务

您所订购的商品的配送方式:由本公司选择具有运输服务资质的公司为您提供运输代理服务。您确认并同意一旦本公司向运输代理服务公司交付你订购的商品,意味着您与提供运输代理服务公司签订了运输代理协议,形成了运输代理合同法律关系; 相关商品灭失及毁损风险自商品交付至运输代理服务公司起转移给您。

9.交货

您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的,本公司将会尽快跟您取得联系。假如从我们第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复,本公司有权取消该订单。在您收到订购商品的同时,请您书面签收证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损,请拒收。 如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同,或者您收到的商品与送货单中的商品列表不符,您可以按照本公司对外公布且正在实施的退货政策及退货程序,将相应的商品退回退货仓。

10.付款及所有权

本公司通过本网站对外销售的商品,如果在本公司将商品交付第三方承运人运输之时:

(1)您已经支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于本公司将其交付第三方承运人之时转移至您的名下;

(2)您尚未支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于您支付全额的购买价款之时转移至您的名下。 在商品所有权按照前款约定转移至您的名下之前,商品所有权由本公司所有。

11.退回订单

如果您对您通过本网站所订购的商品不满意,您可以退回所有或部分商品。对于本公司已经收取到的被退回的商品的价款,本公司将相应的余额返还给您。 您如果需要退货的,您务必于收到商品之日起7天内,按照不影响商品正常使用及再次销售的原则,将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票(如有)等送货时一并交付给您的物品和资料,全部完好无损地退回本公司。否则,本公司有权不予退货。除有相反的证据外,退货的日期以本公司收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品,如本公司在商品详情页面及有关退货政策中已提示该类商品不予以退货的,您的下达订单行为将被视为您已同意接受本公司对此类商品不予退货的安排。 本公司有权拒绝不符合本公司对外公布实施的退货政策所规定的条件的所有退货。仅当本公司确认以上规定的这些条款得到了适时的遵从后,本公司才会启动返还货款金额的程序。本公司收到退货后7天内,所有的退款均遵循本公司退换货政策操作。 如果您的退货与上述退货规定不符,您将没有资格得到任何退款。不过,您仍有资格自行支付费用(包括运费)以便接收已经退回到本公司的商品。如果您不想接收已经退回到本公司的商品,本公司有权保有这些商品并保留已经收到的金额。

12.其他约定

12.1 菲拉格慕保留随时地、不事先通知地、不需要任何理由地、单方面地修订本协议(包括销售条件、隐私政策)的权利。本协议一经修订,菲拉格慕将会用修订后的协议版本完全替代修订前的协议版本,并通过适当的方式向所有用户或客户公布。您应当及时关注和了解本协议的修订情况,如果您不同意修订后协议版本,请您立即停止使用本网站,否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。
12.2 菲拉格慕有可能以消费者告知书、买家须知、温馨提示等形式,向您说明您在使用本网站购买产品时应当履行本协议所约定的义务之外的其他义务,您亦应当仔细阅读并全面履行。上述说明如果与本协议相互冲突或者矛盾的,以上述约定为准;上述约定未涉及的内容,仍适用本协议。
12.3 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。
12.4 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。
12.5 菲拉格慕基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

12.6 您与菲拉格慕均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方可将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会按照该会当时有效的仲裁规则在上海仲裁解决。
12.7 本网站的客户服务电话为:[4006 885 888 ],您如对本协议条款有任何疑问或者需要帮助,可以通过上述电话与菲拉格慕联系。
12.8 本协议的订立、执行、解释和争议的解决,均应适用中国法律。